“[1] 18/03/2011 Giorgio Feedback Apprezzabile in Tutti i suoi aspetti, consegne in tempi..." Read More
Giorgio
“[1] 18/03/2011 Giorgio Feedback Apprezzabile in Tutti i suoi aspetti, consegne in tempi..." Read More
Giorgio
“[2] 11/04/2011 Elena Feedback Una esperienza gradevole, consegna ed imballaggio ottimi...." Read More
Elena
“[3] 24/05/2011 Andrea Feedback Woow !! addirittura 1 giorno prima di quando comunicato...." Read More
Andrea
“[4] 12/02/2012 Webmaster Feedback Gentili clienti Scusateci, ma, per un improvviso blocco..." Read More
Webmaster
“[5] 12/06/2011 Falegname Feedback Puntuali nelle spiegazioni, ottima assistenza clienti, i..." Read More
Falegname
“[6] 26/01/2012 Angela Feedback Excellent customer support, quick in the explanations, quick to..." Read More
Angela
“[7] 23/07/2011 Nizche Feedback Un tantino eccessive tutte le mail che mi sono giunte dal..." Read More
Nizche
“[8] 2/08/2011 Francesco Feedback Ho da confessare che, dopo aver fatto l'errore..." Read More
Francesco
“[9] 16/02/2012 Sandro lorusso Feedback Veloce nella ricerca, disposto e ordinato nel modo..." Read More
Sandro lorusso
“[10] 17/02/2012 Eleonora Feedback Eleonora Due to the expensive international shipping cost,..." Read More
Eleonora
“[12] 28/02/2012 Tullio Fabbri Feedback Materiale arrivato in quattro giorni, compreso sabato..." Read More
Tullio Fabbri
“[13] 14/03/2012 porporalab Feedback ottimo servizio" Read More
porporalab
“[14] 15/03/2012 Lucia Feedback Prodotti come da descrizione ottimi,cortesia e rapidità..." Read More
Lucia
“[15] 23/03/2012 michele tartaglia Feedback salve la spedizione è arrivata puntualissima..." Read More
michele tartaglia
“[16] 25/03/2012 Lori Morton, Bayberry's of High Street Feedback Thank you for our order...." Read More
Lori Morton, Bayberry's of High Street
“[18] 18/04/2012 Cultraro Feedback Salve, comunico che l'ordine è arrivato! la ringrazio,..." Read More
Cultraro
“[19] 23/04/2012 andrea Feedback Veloci precisi cordiali e molto disponibili." Read More
Andrea
“[20] 2/05/2012 Dario Feedback Consegna rapidissima, massima serietà. Grazie." Read More
Dario
“[21] 9/05/2012 Riccardo GRASSO Feedback E' stato un vero piacere acquistare da voi..." Read More
Riccardo GRASSO
“[24] 23/05/2012 Enrico Feedback Spedizione veloce, ottimo imballaggio e merce corrispondente..." Read More
Enrico
“[25] 24/05/2012 Francesco Feedback Ho ricevuto la merce da me ordinata in breve termine e..." Read More
Francesco
“[26] 28/05/2012 giancarlo Feedback vasto catalogo , prezzi abbastanza competitivi rispetto..." Read More
Francesco
“[27] 31/05/2012 Max_Man Feedback Ottimo negozio, merce perfetta, prezzi molto contenuti,..." Read More
Max_Man
“[28] 22/06/2012 Fabrizio capristyle Feedback Ho ricevuto i prodotti immediatamente e..." Read More
Fabrizio
“[29] 26/06/2012 Dario Marmieri Feedback Servizio ottimo ma corriere lentissimo. Merce..." Read More
Dario Marmieri
“[30] 27/06/2012 Dario Marmieri Feedback Contr'ordine !!! Il corriere ha consegnato oggi,..." Read More
Dario Marmieri
“[31] 3/08/2012 Vincenzo Feedback Precisi nella consegna e serietà" Read More
Vincenzo
“[33] 8/08/2012 Elio Esse Feedback Servizio rapido ed ottima comunicazione." Read More
Elio Esse
“[34] 17/08/2012 Alessandro Feedback Molto soddisfatto dell'acquisto. la funzione "cerca"..." Read More
Alessandro
“[37] 19/09/2012 Margherita Feedback Molto soddisfatto dell'acquisto. la funzione "cerca"..." Read More
Margherita
“[[43] 26/09/2012 Simone P. Feedback Fornitore serio, puntuale, preciso, corretto e molto..." Read More
Simone P.
“[44] 4/10/2012 Gianfranco Feedback Ho acquistato 2 miscelatori serie Sofia color..." Read More
Gianfranco
“[45] 5/10/2012 Ivano Feedback Negoziante molto fornito,veloce nella spedizione e accurato..." Read More
Ivano
“[46] 13/10/2012 Rosaria Feedback E' arrivato tutto nei tempi previsti e la merce..." Read More
Rosaria
“[47] 30/10/2012 Giancarl Rosellini Feedback Arrivato in tre giorni in Sardegna;tutto..." Read More
Giancarl Rosellini
“[48] 30/10/2012 Tino Sassari Feedback Arrivato in tre giorni in Sardegna;tutto perfetto e..." Read More
Tino Sassari
“[49] 31/10/2012 dante mazzini Feedback spedizione veloce, prodotti come da descrizione,..." Read More
dante mazzini
“[50] 8/11/2012 CARLO Feedback merce corrispondente alla descrizione servizio ECCELLENTE" Read More
Carlo
“[51] 20/11/2012 Stefano Natangeli Feedback ordine n.653. Ottimo servizio, rapido e con..." Read More
Stefano Natangeli
“[54] 12/12/2012 Arcangelo Feedback Tutto perfetto, veloce, merce come mostrato nel sito e..." Read More
Arcangelo
“[55] 20/12/2012 attilio Feedback velocissimi.merce già arrivata." Read More
attilio
“[56] 10/01/2013 mauro comoli Feedback ottimo" Read More
mauro comoli
“[57] 10/01/2013 marino Feedback ottimo venditore spedizione veloce e imballaggio molto..." Read More
marino
“[58] 16/01/2013 Andrea Feedback La descrizione del prodotto è molto accurata e i tempi di..." Read More
Andrea
“[59] 25/01/2013 Alessio Feedback Mai ricevuto un servizio on-line migliore del vostro..." Read More
Alessio
“[60] 27/01/2013 mauro Feedback Ottimo venditore, corretto e veloce nelle spedizioni" Read More
Mauro
“[61] 30/01/2013 marino Feedback ottimo venditore è il secondo acquisto, e anche questa..." Read More
Marino
“[62] 31/01/2013 Severini F. Feedback positivo" Read More
Severini F.
“[63] 1/02/2013 ivo Feedback Grazie per le informazioni e grazie per la Vostra cortesia...." Read More
Ivo
“[64] 1/02/2013 Riccardo Ortaboldi Feedback Valido servizio, consegne molto rapide e costi..." Read More
Riccardo Ortaboldi
“[65] 7/02/2013 Nicole Feedback Ottimi prodotti, e ottimo rapporto qualità/prezzo...." Read More
Nicole
“[66] 11/02/2013 Maria Simonetta Feedback Love the Kaimano table knifes.Can these knifes be..." Read More
Maria Simonetta
“[68] 13/02/2013 paolo Feedback Dopo avere avuto un problema con loro a causa di un..." Read More
Paolo
“[69] 13/02/2013 ERCOLE ALLEVA Feedback IN DUE GIORNI HO RICEVUTO QUANTO..." Read More
ERCOLE ALLEVA
“[70] 20/02/2013 Hans Strom Feedback Hi there! We have received our order from you in a very..." Read More
Hans Strom
“[71] 22/02/2013 eugenio Feedback materiale arrivato correttamente in due giorni: da..." Read More
Eugenio
“[72] 25/03/2013 franco Feedback ricevuta e-mail. confermo la spedizione grazie!" Read More
Franco
“[74] 5/04/2013 luciano Feedback Rettifico il commento lasciato ieri e dovuto anche al..." Read More
Luciano
“[75] 10/04/2013 Marco Vittori Feedback Mi dispiace, ho ricevuto oggi il vostro materiale..." Read More
Marco Vittori
“[76] 12/04/2013 mauro Feedback Sono un nuovo cliente,è la prima volta che acquisto su..." Read More
Mauro
“[77] 12/04/2013 giovanni muratore Feedback Ordine 1001 Ordinato materiale il 10-4-2013,..." Read More
giovanni muratore
“[78] 14/04/2013 Patti Feedback Gentilezza, disponibilità e puntualità nella consegna." Read More
Patti
“[79] 23/04/2013 luciano Feedback puntuali e precisi nella consegna, merce esattamente a..." Read More
Luciano
“[80] 23/04/2013 marco fresolone Feedback che dire...ultra positivo ottima merce ottimi..." Read More
marco fresolone
“[81] 1/05/2013 Vincenzo Feedback A DIR POCO PERFETTI PRECISI PERFETTI E SOPRATTUTTO..." Read More
Vincenzo
“[82] 3/05/2013 giovanna Feedback venditore ok." Read More
giovanna
“[83] 3/05/2013 Luigi Baccaro Feedback Molto soddisfatto sia nella disponibilità dimostrata..." Read More
Luigi Baccaro
“[84] 6/05/2013 andrea Feedback materiale arrivato nei tempi previsti , prezzi onesti , in..." Read More
Andrea
“86] 6/05/2013 Daniele Feedback Ho trovato il negozio ben fornito" Read More
DANIELE
“[87] 8/05/2013 Valentina - Varese Feedback Venditore Ottimo e velocissimo! Super..." Read More
VALENTINA
“[89] 13/05/2013 enrico Feedback siete stati super rapidi grazie" Read More
Enrico
“[90] 14/05/2013 Daniele Feedback Ho trovato il negozio ben fornito" Read More
DANIELE
“[90] 14/05/2013 Daniele Feedback Ho trovato il negozio ben fornito" Read More
DANIELE
“[91] 15/05/2013 scotti angelo Feedback grazie e continuate cosi tuitto ok." Read More
scotti angelo
“[92] 17/05/2013 zop Feedback semplicemente perfetti, grazie di nuovo ed "arrivederci " al..." Read More
zop
“[93] 17/05/2013 francesco sirimarco Feedback ottimo servizio serio e rapidita grazie" Read More
francesco sirimarco
“[94] 21/05/2013 walter Feedback professionali veloci cortesi grazie" Read More
WALTER
“[95] 22/05/2013 Fredrick Pinto Feedback The knives you sent to me are nice, super quality..." Read More
Fredrick Pinto
“[96] 23/05/2013 andrea Feedback Venditore preciso e velocissimo." Read More
Andrea
“[97] 24/05/2013 Claudio Feedback materiale ricevuto,tutto ok. alla prossima" Read More
CLAUDIO
“[98] 27/05/2013 francesco sirimarco cosenza Feedback ottimo venditore velocita e qualita =..." Read More
francesco sirimarco cosenza
“[99] 4/06/2013 maria Feedback Venditore preciso e veloce. Lo raccomando" Read More
MARIA
“[100] 13/06/2013 Valentino Feedback Molta serietà e professionalità. articoli ordinati..." Read More
VALENTINO
“[101] 24/06/2013 Giancarlo Feedback Buongiorno, vi informo che il materiale è arrivato..." Read More
GIANCARLO
“[102] 2/07/2013 Stefano di Donato Feedback Ottimo venditore" Read More
STEFANO
“[103] 8/07/2013 Brian Feedback Thank you very much for your prompt attention to my..." Read More
BRIAN
“[104] 16/07/2013 massimo Feedback grazie della disponibilità; e la professionalità;..." Read More
MASSIMO
“[105] 18/07/2013 Gianfranco D'ambra Feedback Forse un po' cara la spedizione ma c'è da dire..." Read More
Gianfranco
“[106] 13/08/2013 angelo Feedback nonostante la vicinanza con ferragosto ho ricevuto quanto..." Read More
Angelo
“[107] 19/08/2013 peter paul kamelger Feedback Ho ricevuto la merce ordinata con..." Read More
peter paul kamelger
“[108] 28/08/2013 simone Feedback E' un negozio molto serio e rapido nelle consegne lo..." Read More
SIMONE
“[110] 6/09/2013 Siaravas Sp. Feedback Perfect item that i could not found it any where else..." Read More
Siaravas Sp.
“[111] 13/09/2013 Giacomo Feedback Tutto ottimo, veloci nella spedizione e nei contatti con..." Read More
GIACOMO
“[112] 21/09/2013 Max Feedback Semplicemente ottimi. Quello che volevo al prezzo che volevo." Read More
MAX
“[113] 25/09/2013 Walter Zanetti Feedback Fresatrice verticale Felisatti, regolarmente..." Read More
Walter Zanetti
“[114] 28/09/2013 Carmen Feedback Prodotto ottimo, tutto come da descrizione, spedizione..." Read More
CARMEN
“[115] 8/10/2013 graziano Feedback ottimo venditore ,merce conforme consigliato" Read More
graziano
“[116] 18/10/2013 augusto Feedback VENDITORE OTTIMO, CONSEGNA RAPIDISSIMA, PRODOTTO..." Read More
augusto
“[117] 18/10/2013 Michele Giagheddu Feedback Molto affidabile, professionali e velocissimi,..." Read More
Michele Giagheddu
“[119] 30/10/2013 Daniele Massa Carrara Feedback Sono molto contento...in due giorni avevo..." Read More
Daniele Massa Carrara
“[120] 3/11/2013 elsio balestrino Feedback Molto soddisfatto per corrispondenza merce al..." Read More
elsio balestrino
“[121] 8/11/2013 Spagnuolo Domenico Feedback Tutto perfetto Bravi!! Impressionante la..." Read More
Spagnuolo Domenico
“[122] 8/11/2013 enrico Feedback seri, veloci e affidabili" Read More
Enrico
“[123] 12/11/2013 Pasquale Feedback Ditta seria ed affidabile, Molto veloce nellinvio della..." Read More
PASQUALE
“[124] 25/11/2013 Efrem Mainetti Feedback Ordine 1575 del 21/11/13 Cinghietta per pialletto..." Read More
Efrem Mainetti
“[125] 2/12/2013 vincenzo Feedback Prima volta che visito il sito,ben fatto,esaustivo ed ho..." Read More
Vincenzo
“[127] 10/12/2013 antonio Feedback prodotto come descrizione ottimo e consegna veloce..." Read More
ANTONIO
“[128] 19/12/2013 Luigi Feedback Prodotto come descritto, molto rapidi nella spedizione e..." Read More
LUIGI
“[129] 27/12/2013 Ennio Feedback Precisi e veloci nelle spedizioni: complimenti!! -Auguri..." Read More
ENNIO
“[130] 22/01/2014 Sergio " Feedback Ottimo servizio e serietà .......consigliatissimo+++++" Read More
Sergio
“[131] RANIERI filo cotto Ho ordinato suddetto filo sabato 18/01, arrivato lunedi 21/01, servizio..." Read More
Ranieri
“[132] claudio Ottimo Venditore. il prodotto spedito e arrivato entro 48 ore" Read More
CLAUDIO
“[133] Stefano Coltelli Pialla. ottimo acquisto e veloce nelle spedizioni" Read More
STEFANO
“[134] sig. eugenio ottima merce, prezzo top, spedizione velocissima alla prossima grazie" Read More
Eugenio
“[135]pescini,ernesto Ho contattato il titolare presumo, il web per fortuna e' internazionale..." Read More
pescini,ernesto
“136] Danny Dospinescu Too Fast Troppo veloce la posta del obietto,grande seller,ti voglio..." Read More
Danny Dospinescu
“[137] Poscetti Luigi Molto fornito e ottimo venditore 22-03-2014" Read More
Poscetti Luigi
“[138] montani,vito 2014-03-25 molto positivo precisi e velocissimi sia nei contatti che sulle..." Read More
montani,vito
“[139]MAURIZIO 2014-05-07 Antimuffa Ottimo prodotto e veloci nella consegna" Read More
MAURIZIO
“[140] IVAN 2014-06-06 aste reggitenda eccellente!!!" Read More
IVAN
“[141] Federico 2014-06-08 precisi e puntuali" Read More
Federico
“[142] Fabrizio 2014-06-21 Sempre positivo Grandi offerte, imballaggio merce discreto e tempi di..." Read More
Fabrizio
“[143] ANDREA 2014-06-21 Solo da Bricoutensili ho trovato il motorino di avviamento per il mio..." Read More
Andrea
“[144]graziosi,Elisa 2014-06-28 Cortesia, gentilezza, professionalita', precisione e..." Read More
graziosi,Elisa
“145] angelo varanese 2014-07-14 ottimo servizio Servizio perfetto da tutti i punti di vista:..." Read More
angelo varanese
“146] CIRO E. 2014-08-20 il pacco mi è arrivato alle ore 09,00 del 20/08/2014 velocità..." Read More
CIRO
“OGGETTO DALLE CARATERISTICHE UGUALI A QUELLE RICHIESTE... OTTIMO" Read More
diego
“Il sevizio é stato eccellente, tempi di consegna rapidissimi e il prodotto come descritto!. Se..." Read More
Adriano SECCO
“merce arrivata molto soddisfatto" Read More
beniamino brenna
“il motorino in oggetto è arrivato, devo riconoscere la vostra serietà e professionalità, unico..." Read More
Alfonso nigro
“consegna velocissima, ottimo" Read More
Stefano turchiStefano turchiStefano turchi
“grazie di tutto i pezzi sono ok buona serata alla prossima" Read More
Giuliano F.
“Volevamo informarvi che la cinghia acquistata ieri è regolarmente arrivata ed è perfetta, grazie..." Read More
Cloe Guitars
“Ha sido todo perfecto. Ha tardado menos de lo que esperaba teniendo en cuenta que tenia que venir..." Read More
EMILIO RUBIO
“Eccellente fornitore. Comunicazione molto efficiente, Sono completamente soddisfatto...." Read More
Enzo SANDOLI
“Consegna un pò lenta ma trattandosi di ricambi è del tutto comprensibile e giustificabile; per il..." Read More
Modesto Pasqualato
“Salve il pezzo è arrivato tutto ok. Franco P. 58" Read More
Franco P.
“Ottimo venditore, veloce sulla spedizione, alla prossima grazie." Read More
Salvatore Carzedda
“PACCO ARRIVATO TUTTO PERFETTO GRAZIE A PRESTO" Read More
ENRICO C.
“Tutto OK merce come da descrizione veloce ottimo" Read More
Roberto Marmai
“Merce ricevuta immediatamente, corrispondente all'ordine. Servizio complessivamente più che buono" Read More
Massimo
“Venditore affidabilissimo e veloce. Consigliatissimo. Tornero sicuramente a fare affari con lui!!!" Read More
Marco Cicchinelli
“Velocissimi nella preparazione e consegna dell'ordine. Professionalità assicurata" Read More
Marta
“Precisi e puntuali" Read More
Aichner Caterina
“Venditore corretto e onesto come pochi . :) Prodotto di qualità ." Read More
Marco mocci
“Servizio davvero eccellente! Poco meno di 24 ore dalla richiesta e sono stato servito! Grazie..." Read More
Giorgio S.
“MERCE CONFORME, CONSEGNA VELOCISSIMA, OTTIMO" Read More
Barbara Piangatello
“TRASLAZIONE COME DEFINITA OK" Read More
guido bacconi
“Veloci ,disponibili e molto seri, ottima comunicazione, faro sicuramente altri acquisti" Read More
David
“prodotto conforme alle mie aspettative. spedizione velocissima" Read More
vallesi claudio
![]() |
![]() |
Ecommerce and Trust
The crisis is the same for everyone and does not spare anyone. There are those who in the past has not only invested to renovate an old structure , or an old business district , but also thought to improve the quality of services offered to customers . We're talking about innovation in a global trading system . As in all the innovative phases the risk of not obtaining the planned results is considerable. What has happened in recent years was a clear , albeit gradual , change in the attitude with which companies have approached the world of ' ecommerce, those of us who understand that the change was irreversible and has invested in technological innovation has clearly gained an insurmountable lead in terms of organizazzione and presence on the web.
More and more, every year , users will trust the Internet and in particular we are witnessing the rise of e-commerce sites that until a few years ago could not convince users to purchase but year after year have increased their conversion rate thanks to the evolution of the network and especially the evolution of the users.
Currently you can buy anything on the internet : furniture, clothes, food , shoes and much more.
Every year there are more and more ecommerce open and offering new products or services to offer increasingly better and entice users to purchase.
Often it can happen to find products for a cheaper price from online stores compared to real shop and just this is feasible because unlike the real and virtual stores do not have the rent or other fixed costs to be paid and this allows to concentrate the whole on the price of products which can then undergo any special discounts .
An extensive online catalog, even with very specific references, including the reasons for the good sales performance in network hardware.
Bricoutensili: e-com with an offer thanks to the entrepreneurial spirit, but also courage and desire to do. This mix at the base of the choice made by Francesco Cicinato,
owner of the resale bricoutensili, of Tring (province of Barletta-Andria-Trani) to support the work in the shop of online sales. Cicinato, that is, began its activities
E-commerce 5 years ago, then in one of the darkest phases of the economic crisis. Given the difficult time in the market, this merchant has glimpsed in on line
attractive growth opportunity, and decided to undertake such a work activity completely new, without of course sacrificing work in the store.
Today, with a steady increase in business online for bricoutensili, efforts Cicinato (which he has dedicated himself in person to the growth of e-commerce) begin
to bear fruit. What determines the good sales online, both in Italy and abroad? One of the strengths of the virtual store is certainly the product offering,
the most complete (and at competitive costs), especially in the segments of spare parts for compressed air, fasteners and tooling, sectors in which
Bricountensili has a catalog that is tempting also to Amazon ... But let's order and try to understand how it started and how it has grown e-commerce in the house bricoutensili,
in the words of Francis Cicinato.
Mr. Cicinato, when and why you have decided to support the physical store also e-commerce?
The idea was born five years ago, when we realized our portal. Given that the possibility of selling on line there seemed exciting we started
carry out this activity, in parallel with the work at the store.
So, we started to advertise our ecommerce initiative on many search engines, both in Italy and abroad.
Which products are put online and what they are giving the most interesting findings?
We put on the net virtually all of our assortment, of course brought to a more competitive price than the physical store: ranging from tools and
tools for building power tools, products for gardening accident prevention, just to name a few. The more sales, however, we do
segments of spare parts for compressed air, fasteners and tooling. In these three areas, in fact, we can offer a very complete catalog, which also includes references specific and particular, so do not readily available. I think it is precisely for this reason that customers choose us.
Who is your typical customer?
We interface with various types of buyers. In addition to private, which surely represents a significant portion of our customer base, we work a lot with the Companies from various sectors: those who ask us to supply specialized aircraft to those who are looking for spare parts for compressors. Finally, a portion of customers are also artisans, since we are dealing well as specialized technical assistance for the segment of quality power tools. A service, the latter, which is proving very useful for practitioners, reason, however, we are planning to extend assistance to even more market segments.
He mentioned your presence on foreign search engines.
Work also outside the national borders?
Definitely. We sell in Europe, the United States, but also in the Far East. For example, we've had requests for quotes also from South Korea and Dubai.
What to look for international customers?
Generally difficult to achieve and want to find articles in their countries. For example, some Chinese customers asked us for pressure regulators strictly built with Italian technology.
On the other hand, we sell quality products to both Italian and foreign brands (perhaps with a slight preponderance of brands made in Italy).
How do the shipments? How quickly can you deliver a product?
We have set up some very interesting contracts with various national and international couriers, which allow us to deliver the goods within 24 hours on average, at most in 48 to more areas disadvantaged. In 4 days, however, we get into more distant regions, such as the United States. Add that, in addition to being very efficient in the delivery of the goods, with us, the customer can always find online but also in the store, 99% of all references in the catalog. And, even if an item is not immediately available, the replacement of products is extremely fast, so we can quickly meet all our customers. Buy directly from the companies or from wholesalers?
Since both. Let's say, if there is no urgency to make a delivery, I turn instead to the wholesaler because it is usually faster to respect the orders with respect to the companies.
Understand that your business online is quite efficient. Of course the competitors are several ... Do not fear them much. Do you think that Amazon has asked several times to incorporate our in their catalog, but we refused because we do not have margins that allow us to pay 15% to Amazon. The well-known retailer online, in substance, is not able to have our products, and for us this is not just a plus.
So you are certainly competitive on the web ... what is the trend of e-commerce bricoutensili?
We are going very well. Consider that just three years ago in the store network accounted for 20% of total revenue last year accounted for 30% of the total, as much as 50% this year of the income comes from the internet. And I predict that at this rate, the sales on the web quickly overtake those in store.
How many resources devoted to e-commerce?
The on-line I follow him directly, from morning to night, and give me a hand my children.
For now, we managed to keep the management of the household level, which of course allows us to reduce costs and increase profit.
di Raffaella Pozzetti